11月21日，第二届“匠心杯”海尔厨电服务技能大比武全国总决赛在青岛举办，经过同台竞技、剧烈比拼，代表长春海尔服务中心参赛的一线售后服务兵谭明摘得“探花”，被海尔集团颁发“技能标兵”称谓。

  本年36岁的谭明出生于吉林省四平市小塔村，曾在修建施工工地学干电工，19岁考取电工证。2008年进入海尔集团后，他一边积极参加长春海尔服务中心的训练，恶补家电理论知识；一边在学中干、在干中学，用他的话来说，“不管哪个师傅去用户家中装置电器，我都自动跟着去打下手、做记载，悉数老师傅都跟了个遍。”凭仗这股子勤勉劲儿，他比四平当地同期入职的工友们提早一年完成独立上岗。

  身为海尔一线服务兵，谭明的作业不分白天黑夜、不管周六周日，因为许多用户都会在自己下班后或趁着休息日节假日要求前来装置电器。“用户有需求有必要及时上门，悉数以用户要为规范”，这是谭明给自己立的规则，尽管每天忙忙碌碌很辛苦，他依然坚持抽暇学习，不断的进步本身技能水平。

  2017年，海尔集团上线手机APP训练渠道，训练课程包含海尔17条产品线，谭明如获至珍。为将空调、冰箱、热水器、电视机等各品类电器的装置和修理技巧悉数熟记在心，他连吃饭、如厕的时刻都不放过，随时随地“见缝插针”掏出手机学习，不只必修课，还把悉数选修课都反反复复学了个遍。许多工友对此不解：“你平常首要干厨电，学那么多其他玩意儿有啥必要？不如多接几个工单，多挣点钱。”但谭明不这么想，他觉得“学就要学究竟，干就要干最好。”

  当年夏天，正巧有位用户反映家中空调制冷速度慢，谭明当即赶去修理。这位用户住在11楼，谭明腰坠吊绳，顶着炎炎酷日，对着室外主机剖析原因，忙了三个多小时，总算发现是一处管线的细微处呈现阻塞，毛病成功处理，他的工装也从上到下被汗水湿了个透。但用户真挚的感谢，让他觉得悉数支付都值得。那今后，他又在网上查阅了许多材料，以广泛了解别的的品牌的装置和修理工艺，从中学习同业经历、汲取更多“营养”，并经过函授方式，取得了长春工程技能学院的大专学历。

  功夫不负有心人，跟着学习范畴逐渐扩展、技能不断精进，谭明接连拿到了企业内部的21个上岗证，从一名只会装置产品的“初级服务师”，进阶为一起通晓规划、装置、修理、厨改等事务的“高档服务师”，并在2023年晋升为“金牌服务师”。

  因为技能过硬，谭明的“口碑”一传十，十传百，许多用户都点名请谭明上门服务，他年均接单量近3000条，在四平海尔服务中心遥遥领先，并且不少工单都是“套单”，即用户购买了多种海尔电器，需求谭明一次性装置到位。一起，作为四平区域仅有的“金牌服务师”，凡是遇到其他工友难以应对的杂乱装置条件或严苛用户，也都要由谭明出马处理。尽管作业量爆棚，且其间不乏“难啃的硬骨头”和“烫手山芋”，谭明却保持着接连多年用户“零投诉”的纪录。

  这次能经过层层选拔，从海尔集团第二届“匠心杯”全国总决赛擂台上载誉而归，谭明深受鼓舞。他说：“企业给咱们搭建了很好的生长成才渠道，我有必要加倍好好干、好好教，在用心用情服务好用户的一起，尽力传承技艺，争夺带出更多技能骨干，助力企业高水平开展。”

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